Лаборатория клиентского опыта Финам
ищет в команду
исследователя,
который поможет улучшать продукты и сервисы компании и делать их ещё более удобными для клиентов. Ищем коллегу, который сможет ощутимо усилить продуктовые команды своей энергией и экспертизой.
Если ты готов внести свой вклад в развитие
Cx
/Ux-культуры в компании, являющейся одним из основателей инвестиционной индустрии в России, отправляй резюме, и наши Hr-менеджеры свяжутся с тобой в ближайшее время.
Что мы даём:
Возможность принять участие в разработке новых решений в сфере FinTech. Мы имеем сильное экспертное сообщество, которое послужит фундаментом для генерации идей;
Удовольствие от общения с умной клиентской аудиторией. Наша активность направлена на долгосрочное сотрудничество с клиентом, а не получение сиюминутной прибыли;
Небезразличная команда. Мы горим душой за свои продукты и искренне хотим сделать их лучшее
Непрерывное профессиональное развитие, мы открыты к использованию новых методов и фреймворков;
Разнообразный пул продуктов. От мобильного приложения до инвестиционных продуктов. Возможность принимать участие в развитии не только российских, но и международных проектов компании.
Задачи:
Ведение проектов по улучшению клиентского опыта, проведение Сх и Ux исследований;
Помощь продуктовым командам в проведении необходимых исследований, формировании гипотез и их проверке;
Самостоятельная организация эффективного процесса продуктовых исследований полного цикла от выбора методологии, до анализа, разработки рекомендаций, подготовки отчетов и презентации результатов команде;
Построение карт клиентского пути (Cjm);
Участие в развитии Cx/Ux культуры.
Наши ожидания:
Опыт самостоятельного проведения качественных и количественных Cx/Ux-исследований
от 2 лет
;
Опыт работы в Финтехе/Банке/It/телекоме в проектах, связанных с исследованиями клиентского пути и его постоянным улучшением;
Опыт построения Cjm, знание методологии Customer Development, Jtbd (понимание основ дизайн-мышления и сервис-дизайна будет плюсом);
Готовность к погружению в сферу инвестиций и работе с большими объёмами новой информации;
Проактивность и желание развиваться в сфере Cx/Ux, готовность делиться экспертизой и отстаивать свои решения перед коллегами;
Развитая насмотренность;
Высшее образование (социология, психология, маркетинг, экономика, финансы).
Мы предлагаем:
Работа в удобном современном офисе, шаговая доступность от метро в центре Москвы (Пушкинская/Тверская/Чеховская);
Гибридный режим работы (офис+удаленка);
конкурентный уровень оплаты труда, Дмс;
Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с дружной командой. Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;
Бонусы в рамках соцпакета на выбор (Дмс, компенсация фитнеса/обучения/путешествия);