Контроль оперативной обстановки в обслуживаемом жилищном массиве.
Сбор, обработка установленной информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве коммунальными услугами.
Ведение оперативного журнала.
Прием письменных и устных заявок от населения, внесение их в журнал.
Передача заявок и обращений жильцов.
Контроль над отработками заявок.
Прием и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, нарушение благоустройства придомовой территории, ухудшении ее санитарной очистки.