Компания Ns Service приглашает присоединиться к нашей команде сильного сервис-менеджера
Чем занимается сервис-менеджер у нас в компании:
-
Ведет запись клиентов на сервисное обслуживание автомобилей (лично, по телефону, в мессенджерах) в соответствии с принятыми корпоративными стандартами Компании.
-
Рассчитывает стоимости и согласовывает ремонтные работы.
-
Предлагает клиентам дополнительные услуги и товары компании, расширяет заказ-наряды.
-
Работает с возражениями, используя техники, которым мы обучаем.
-
Принимает, выдаёт и оформляет автомобили клиентов сервиса.
-
Контролирует процесс и качество выполнения работ.
-
Оформляет заказ-наряды, рабочие листы, счета и товарные чеки в соответствии с процедурами компании и действующим прейскурантом цен.
-
Взаимодействует с отделом запчастей, субподрядчиками по наличию запчастей, расчету их стоимости и работ.
-
Взаимодействует с механиками.
-
Работает в 1С: Альфа Авто, заполнение карточек клиента и автомобилей, работа в Crm.
Мы ожидаем от тебя:
У тебя есть опыт работы на аналогичной должности: 2-3 года и более обязателен! Сейчас нам нужен человек с опытом.
-
Ты знаешь техническое устройство автомобиля, понимаешь как и что работает, осознаёшь о необходимости и сути профилактических работ по техническому обслуживанию автомобилей.
-
Если обладаешь навыками активных продаж и продаж дополнительных услуг сервиса, то это вообще замечательно - они тебе пригодятся.
-
Ты владеешь Пк на уровне уверенного пользователя и у тебя есть навыки работы в программе 1С: Альфа Авто, GoogleDocs, telegram.
-
Клиентоориентированность у тебя на высоком уровне (мы любим своих клиентов), умеешь выстраивать конструктивное взаимодействие с клиентами, коллегами и партнерами.
-
Обладаешь навыками делового общения и телефонных переговоров.
-
Умеешь работать со сложными клиентами и решать конфликтные ситуации.
-
Умеешь работать в команде и в режиме многозадачности.
-
Если есть опыт работы у официального дилера то это приветствуется.
-
Также если у тебя высшее или средне специальное образование, то это тоже тебе "в плюс" (техническое будет преимуществом).
-
Ты в курсе как работать с электронными каталогами по подбору запасных частей. Да, запчасти у нас подбирает запчастист, но мы считаем, что сервис-менеджер должен уметь посмотреть схему самостоятельно в случае необходимости.
-
Ну и конечно у тебя есть "те самые" ответственность, дисциплинированность, оперативность, аккуратность, а так же хорошо развитые коммуникативные навыки.
-
А ещё нам нужен человек готовый обучаться новому - для нас это важно. Мы готовы обучать сотрудников за наш счёт и хотим, чтобы наши ребята были лучшими профи в своём деле!
А вот что мы предлагаем своим сотрудникам:
-
Официальное трудоустройство по Тк Рф.
-
Достойная заработная плата: оклад + премия (5 % от ежемесячной суммы клиентских чеков – валовой прибыли + оклад за выход + дополнительная мотивация).
-
Выплаты 2 раза в месяц: аванс и основная часть.
-
Возможность самостоятельно влиять на свой доход, прозрачная система мотивации (сотрудники понимают, за что им платят). Сейчас приёмщики получают от 100к.
-
Сменный график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00.
-
Обучение технике активных продаж, клиентского сервиса и стандартам работы компании. Мы ценим своих сотрудников и готовы отправить их на любое обучение, которое им понадобится, для повышения их компетенций.
-
Реально дружный и сплоченный коллектив. Конечно же лояльные руководители ).
-
Возможности карьерного, профессионального и личностного роста.
-
Проводим корпоративы 2 раза в год. Это весело и повышает командный дух.
-
Скидки на покупку запчастей и сервисное/ремонтное обслуживание.
-
У нас большая база постоянных клиентов и стабильный поток новых заявок!
Так что если вышеописанное тебя заинтересовало, то откликайся и будем знакомиться!
Ещё немного информации о нас:
Специализированный сервис Nissan – Infiniti это команда профессионалов, которая видит своей целью сделать дорожное движение безопасным и экологичным, а вождение и владение автомобилем – комфортным.
Мы оказываем услуги по ремонту и обслуживанию легковых автомобилей прозрачно, понятно и удобно для клиента.
Мы экономим время клиента, предупреждаем поломки и даем расширенную гарантию.
Мы регулярно повышаем квалификацию и экспертность нашей команды.
Можешь подробнее ознакомиться с нашей компанией на нашем сайте и посмотреть отзывы наших клиентов на картах (они реальные). Ну и как ознакомишься - откликайся если ещё этого не сделал)
Требуется сервис-менеджер / мастер-консультант (ns service-дыбенко)
Сервисный инженер, консультант, технический консультант, сервисный менеджер, сервисный мастер, менеджер-консультант, мастер-консультант, менеджер по обслуживанию