Специалист по исследованию клиентского опыта

В команде Голос клиента Сбера открыта вакансия специалиста по исследованию клиентского опыта. Вам предстоит подбор и организация встреч с корпоративными клиентами для участия в Ux-исследованиях.

Обязанности

• формирование базы на основе критериев целевой аудитории (Sql)
• составление скрипта для рекрутинга в соответствии с тематикой Ux-исследования
• подбор респондентов по холодной базе для участия в Ux-исследованиях в формате интервью, фокус групп, модерируемых Ux-тестов
• проведение телефонных и личных интервью с респондентами
• коммуникация с заказчиками
• ведение отчетности о проделанной работе
• ведение базы респондентов во внутренней системе.

Требования

• высшее образование
• опыт работы не менее 1 года в направлении корпоративно инвестиционного бизнеса
• опыт работы в контактном центре
• опыт работы в продажах В2В
• опыт работы в кадровом агентстве (подбор персонала по определенным критериям)
• опыт работы в маркетинговом агентстве (рекрутинг клиентов на исследование)
• владение грамотной устной и письменной речью, умение четко излагать мысли
• клиентоориентированность и нацеленность на результат (достижение договорённостей о встрече).
• владение офисными приложениями на уровне профессионального пользователя (Power Point, Excel, Word).

Условия

• работа в Sbergile Home на Костина,6
• трудоустройство согласно Тк Рф
• регулярное корпоративное обучение
• Дмс, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• льготные условия кредитования
• возможность карьерного роста
• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

Требуется специалист по исследованию клиентского опыта

Аналитик, маркетолог-аналитик, маркетолог, менеджер по маркетингу, аналитик отдела маркетинга