Менеджер по качеству продаж

В связи с активным развитием продукта СберПрайм и стремлением к повышению качества обслуживания наших клиентов, мы ищем ответственного и инициативного менеджера по работе с некачественными продажами. Основной целью данной позиции является минимизация случаев мисселинга и риска поведения через установление и контроль соблюдения критериев качества продаж и обслуживания в каналах Банка.
Обязанности

• Анализ текущих продаж на предмет соответствия корпоративным стандартам и выявление случаев мисселинга и риска поведения;
• Разработка и внедрение мероприятий по предотвращению некачественных продаж, включая подготовку обучающих материалов сотрудников;
• Постановка четких критериев оценки качества работы сотрудников и контроль их выполнения;
• Разработка рекомендаций по улучшению процессов продаж и обслуживания клиентов;
• Подготовка отчетов и аналитики по результатам работы.

• Высшее образование (желательно в области экономики, управления или финансов);
• Опыт работы в сфере управления качеством или в отделе продаж не менее 3 лет;
• Глубокие знания в области методик оценки качества услуг;
• Умение анализировать большие объемы информации и принимать обоснованные решения;
• Навыки работы с продажами, обслуживанием клиентов;
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
• Готовность к постоянному самообучению и профессиональному развитию.

• Современный офис в Москве ул. Поклонная, 3к2;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• Дмс с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;· Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета , тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & Spa» в Ялте.

Требуется менеджер по качеству продаж

Менеджер по браку, менеджер по продажам, агент по продажам, консультант по продажам, специалист отдела продаж, специалист по продажам, менеджер по продажам в банк, менеджер по качеству, менеджер по продажам банковских услуг, оператор по продаже банковских продуктов, оператор по продаже ипотечных продуктов