Специалист технической поддержки

• Осуществление 2-й линии поддержки;
• Поддержка внутренних систем компании, таких как 1С, кассового программного обеспечения Set Retail, внутреннего портала ObiSpace в разрезе их функционала;
• Поддержка касс и фискальных принтеров;
• Работа с заявками пользователей. Отслеживание массовых или регулярных сбоев; Наполнение и актуализация инструкций и документации;
• Прием и решение обращений пользователей, выдача прав доступа;
• Взаимодействие с другими командами и представителями продуктовых команд;
• Эскалация задач на 3-ю линию поддержки;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками.

• Опыт работы в аналогичной сфере от 2 лет;
• Среднее специальное/высшее образование;
• Продвинутый It-пользователь.

• Оформление согласно Тк Рф;
• Стабильная заработная плата;
• Корпоративная скидка на товары;
• Корпоративная связь;
• График работы 5/2.

Требуется специалист технической поддержки

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки