Customer Journey Expert\ Менеджер проекта

Команда "Управление клиентским опытом" подразделение, которое занимается исследованием клиентских путей, поиском причин неудовлетворенности, прогнозированием клиентских метрик, вероятности оттока и реакций на коммуникации в интересах создания лучшего клиентского опыта.

Обязанности

• исследование рынка, конкурентов,
• исследование клиентских путей и анализ потребности сегмента и поиск точек роста
• формулирование требований к доработкам продуктов экосистемы Сбера, контроль их исполнения
• взаимодействие с кросс-функциональными командами

Требования

• опыт управления продуктом не меньше 3х лет
• опыт кросс-функциональных взаимодействий
• опыт подготовки и согласования бизнес-требований
• умение защищать инициативы и решения, делать качественные презентации

Условия

• совершенно новый, современный It-офис на м. Кутузовская
• полностью укомплектованное рабочее место
• интересные, сложные, амбициозные задачи
• возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
• профессиональный рост в молодой и сильной команде
• стабильная, конкурентная белая заработная плата (оклад + премии);
• льготные условия по кредитам СберБанка
• Дмс, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
• тренажёрный зал

Требуется customer journey expert\ менеджер проекта

Руководитель проекта, руководитель, менеджер проекта