Менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Обязанности:
1. Поддержка пользователей
2. Поддержка и наполнение продукта
3. Продвижение продукта ostapp ru

Детали:
Поддержка пользователей
1. Ответы на запросы пользователей в Тг или из форма обратной связи. В соответствии с имеющимся Faq. Решение проблем пользователей самостоятельно либо с привлечением сл. поддержки клиентов AppMobi
2. Взаимодействие со службой поддержки клиентов AppMobi. Передача запроса от пользователя, объяснение, контроль статуса и решения запроса.
3. Сбор и систематизация запросов.
4. Обновление и расширение базы Faq

Поддержка продукта
1. Мониторинг работы сайта и приложения OstApp
2. Мониторинг работы приложений внутри OstApp
3. Сбор ошибок, сбоев
4. Взаимодействие с технической поддержкой AppMobi: направление ошибок, отслеживание статуса исправления, доведение до результата

Развитие продукта
1. Мониторинг ушедших из Рф приложений (поиск в AppStore)
2. Наполнение приложениями
3. Компоновка приложений. Делать привлекательным сайт

Требования:
1. Ответственность
2. Проактивность
3. Внимательность
Вам должно быть интересно этим заниматься и развиваться в этом направлении, чтобы стать классным специалистом в поддержке и развитии продукта.
Вы сможете влиять на продукт, видеть какую пользу вы приносите, менять продукт и сразу же получать обратную связь от пользователей.

Условия:
Занятость 3-4 часа/день
Удаленная работа

Требуется менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами дома, менеджер по работе с клиентами