Руководитель по внедрению проектов / Csm (Customer s...

DtaaS - проект-сервис Сбера по запуску и реализации проектов по цифровой трансформации бизнеса корпоративных клиентов.

Мы ищем Customer Success менеджера (выстраивание отношений с клиентом), готового развиваться в области проектного управления и интересующегося современными цифровыми технологиями, актуальными технологическими и отраслевыми трендами. Csm предстоит развивать проект DtaaS в части выстраивания отношений с заказчиками и партнерами банка и нахождения для них быстрых, лаконичных и надежных решений, способствующих росту бизнеса всех участников проекта.

Что предстоит делать:

• развивать отношения с клиентами (уровень топ-менеджмента, бенефициаров) в части роста их бизнеса в том числе с использованием инструментов цифровой трансформации (внедрение не просто набора Ит-решений, а предложение комплексного подхода, вносящего изменения в бизнес-модель\операции\продукты клиента)
• проводить "onboarding" по бизнес-процессам клиента
• участвовать в исследовании клиентского опыта и разработке стратегии по цифровой трансформации клиента
• "апсейлить" решения по цифровой трансформации текущих клиентов, поддерживать знания клиентов о новых продуктах и возможностях
• участвовать в планировании и реализации проектов по цифровой трансформации клиентов
• взаимодействовать с командами разработки\командами интеграции
• проводить презентации решений перед бизнес-пользователями
• добиваться достижения положительного эффекта проекта на стороне клиента, Банка и партнеров

Что мы ожидаем от кандидатов:

• развитые Soft skills: умение общаться письменно и устно развивать коммуникации
• опыт работы с ключевыми клиентами в сегменте Кксб
• опыт переговоров с ключевыми лицами компании, уровень Ceo, Cio, Cfo
• опыт аккаунтинга\консалтинга или "customer success" (Ит-решения\По\Hardware\интеграция\cloud)
• понимание и знание бизнес-моделей и бизнес-процессов
• базовое понимание бизнес-анализа
• широкий кругозор по цифровым технологиям и цифровым решениям для бизнеса: Fintech Api, Big Data, Blockсhain, IoT, Bi, Ai\Ml, Ecm\Erp\Crm\Wms-решения, Cloud
• имеет представление о гибких методологиях разработки
• практический опыт ведения проектов

Будет преимуществом:

• знание английский язык: B1 (intermediate) и выше
• знание методологии проектного управления
• владение современными методиками ведения сложных переговоров
• практический опыт работы с Fintech Api, Ai

Условия

• трудоустройство согласно Тк Рф
• гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• льготные условия кредитования
• Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании
• реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей.

Требуется руководитель по внедрению проектов / csm (customer success manager)

Продукт-менеджер, продуктолог, продакт-менеджер, руководитель проекта, руководитель, project manager, менеджер проекта, менеджер интернет-проекта, менеджер по продукту, менеджер it-проекта, product owner, менеджер it-продукта, head of product, product manager