Crm Менеджер

Команда сегмента Почтенный возраст занимается развитием финансовых и нефинансовых продуктов и сервисов для клиентов.

Обязанности

• описание текущих кампаний и коммуникаций с сегментом
• планирование бэклога пилотных кампаний, направленных на рост доходности и уровня удовлетворенности клиентов в сегменте, согласование с продуктами, каналами и кампейнингом команды
• проведение пилотных кампаний по тестированию гипотез
• передача успешных пилотов в промышленный контур массовой персонализации
• реализация инициатив, направленных на рост охвата сегмента персональными коммуникациями и рост эффективности коммуникаций
• подготовка презентационных материалов по планируемым и проведенным кампаниям.

Требования

• опыт работы в направлениях Crm/performance/маркетинг/клиентский опыт/продукты в банках/телекоме/страховых/лояльности от 2 лет
• практический опыт заказа и согласования исследований, подготовки брифов, сегментов, кампаний, тестирования гипотез и расчета показателей эффективности в банках/телекоме/страховых/лояльности
• умение работать с метриками активной базы и Crm-кампаний: охват, отклик, конверсия, Акб, оттоки, предоттоки, реактивация, проникновения продуктов, Ntb, Ntp
• опыт кросс-функционального взаимодействия с продуктами и каналами в рамках планирования и реализации совместных бэклогов и инициатив
• навыки разработки и согласования нормативных документов, бизнес-требований и Тз
• опыт подготовки презентационных материалов для руководителей команд, направления по планируемым и проведенным кампаниям
• знание и опыт работы в Agile, использования Jira
• критическое мышление, системность, инициативность, вовлеченность в работу, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки, внимательность к деталям.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление
• расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение, возможность посещать внешние конференции в качестве слушателя и спикера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Требуется crm менеджер