Специалист службы поддержки в Яндекс Тв на удаленную...

Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ к сервису или что-то идёт не так на помощь приходит специалист службы поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных сотрудников, которые будут общаться с пользователями и находить решения их вопросов.

Ваши задачи :

• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• помогать пользователям решать вопросы, связанные с работой Яндекс Тв;
• передавать необходимую информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждём, что вы :

• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• умеете работать быстро и в режиме многозадачности;
• обладаете навыками работы с умными устройствами и Тв, а также разбираетесь в основных вопросах, касающихся Smart Tv;
• готовы работать в субботу или воскресенье с выходными посреди недели;
• аккуратны, усидчивы и ответственны;
• разбираетесь в инструкциях и умеете чётко им следовать;
• любите людей: обладаете высоким уровнем эмпатии и способны чувствовать настроение собеседника;
• готовы к интенсивному обучению.

Мы предлагаем :

• удалённую работу из любой точки, где есть стабильный интернет;
• сдельную оплату труда, которая зависит от количества и сложности задач, которые вы выполните за месяц, в среднем от 26 000 рублей в месяц при работе 40 часов в неделю. Премия по итогам месяца до 30 процентов;
• график по договорённости: работать нужно не менее 40 рабочих часов в неделю; но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.

Требуется специалист службы поддержки в яндекс тв на удаленную работу

Андеррайтер, специалист отдела входящих обращений