Кто мы:
· служба поддержки внутреннего портала самообслуживания Друг и корпоративного мессенджера СберЧат
· неоднократные победители международного конкурса «Хрустальная гарнитура» в индустрии контактных центров
· победители Itsm-проект года 2018
· спикеры ежегодного международного форума «Excellence in Customer Contacts»
Обязанности
В роли старшего специалиста ты будешь:
принимать входящие звонки от внутренних сотрудников Банка
оказывать консультационно-методологическую поддержку сотрудникам Сбера по вопросам работы банковских автоматизированных систем
работать с Crm-системой и другими автоматизированными системами Банка
напрямую влиять на улучшение сервисов и процессов Банка для сотрудников
работать с offline обращениями и разбирать интересные, уникальные кейсы
Требования
опыт работы с клиентами в больших компаниях приветствуется.
Но это необязательно, мы готовы обучать и развивать сотрудников. У нас ты быстро станешь настоящим профессионалом!
Условия
От себя предлагаем:
достойную оплату (оклад + квартальная премия + годовая премия)
ежегодная индексация заработной платы по результатам работы
индивидуальное рабочее место
широкие возможности личностного роста и развития внутри Банка
комфортный офис по адресу ул. Академика Сахарова 2А, с физкультурно-оздоровительным комплексом, столовой, салоном красоты, кафетериями и комнатами отдыха
гибкий график работы 5/2 с учётом пожеланий сотрудников: смены с 04.00, с 05.00, с 08.00, с 09.00, с 11.00 и т.д.)
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие
Дмс для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)
широкая система нематериальной мотивации
развитая корпоративная культура
волонтёрские движения, регулярные спортивные и корпоративные мероприятия, Квн-движение, внутренние корпоративное радио и многое другое
льготные условия кредитования и ипотеки
большая удобная парковка для личного транспорта
Требуется старший специалист службы поддержки внутренних сотрудников (сбердруг)
Андеррайтер, главный специалист, ведущий специалист