Специалист по технической поддержке

Beluga Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех Beluga Group. Корпоративная культура нашей компании это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем специалиста технической поддержки в команду Beluga Info Tech аккредитованной It-компании, входящей в Beluga Group.

Ключевые Задачи:

• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, сервис-деск система;
• Регистрация, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
• Назначение работ коллегам своего и смежных отделов;
• Консультирование и информирование пользователей по телефону, почте;
• Контроль выполнения обращений инженерами 1-ой линии;
• Начальная диагностика, решение инцидентов, эскалация решения;
• Предоставление аналитической отчетности по обращениям за период;
• Взаимодействие с провайдерами услуг и партнерами;
• Участие в заполнении внутренней базы знаний.

Что Мы Ожидаем От Кандидата:

• Опыт работы специалистом в call-центре или Ит отделе от 1 года;
• Базовые знания архитектуры Пк, Ms Windows 7, 10, 11, Ms Office 2013 -365:
• Базовые знания функционирования локальных сетей, доменной архитектуры, служб и сервисов: Ad, Dhcp, Dns, Fs (Dfs).

Что Мы Предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованной It-компании;

• Оформление по Трудовому Кодексу Рф с первого дня выхода на работу;

• Красивый и удобный офис в центре Москвы, рядом с Парком искусств Музеон, в шаговой доступности от м. Полянка, м. Третьяковская, м. Кропоткинская;

• График работы 5/2 с 9:30 до 18:30 (офис); Или сменный график работы 2\2

• Корпоративное обучение и возможность профессионального развития;

• Дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе;

• Корпоративные предложения на алкогольную продукцию;

• Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники;

• Интересная работа среди профессионалов.

Требуется специалист по технической поддержке

Инженер технической поддержки, специалист отдела мониторинга, технический специалист, инженер техподдержки