Инженер по технической поддержке

Beluga Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех Beluga Group. Корпоративная культура нашей компании это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем инженера по технической поддержки в команду Beluga Info Tech аккредитованной It-компании, входящей в Beluga Group.

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей: телефон, почта, лично, а также от систем мониторинга.
• Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация, выполнение обращений
• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, выявление проблем в работе существующего оборудования, Ит-сервиса, оперативное устранение
• Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, средств коммуникации, мобильных устройств, торгового оборудования
• Выполнение диагностики и блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация
• Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых Ит-сервисов
• Взаимодействие со смежными подразделениями Компании для достижения результата
• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др).
• Обновление технической и справочной информации в вики и сервис-деск системах Компании
• Участие в новых проектах Компании со стороны Ит.

• Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором в крупной компании с распределенной инфраструктурой от 3х лет
• Знание: архитектуры Пк, Ms Windows 711, Ms Office 2013-365 на уровне администратора
  Понимание принципов работы Ad: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа
• Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: Tcp/Ip, Lan, Wi-Fi, Dhcp, Dns, Http, Vpn, Gpo. Умение диагностировать и решать проблемы с ними.
• Опыт работы с Эцп, Эдо. Опыт работы с Citrix / Vmware
• Опыт работы с торговым и складским оборудованием (Тсд, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, Шк), умение диагностировать и решать проблемы с ним
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы с Lotus (Ibm, Hcl) Notes, Егаис, Itsm

• Трудоустройство в аккредитованной It-компании;
• Оформление по Трудовому Кодексу Рф с первого дня выхода на работу;
• Красивый и удобный офис в центре Москвы, рядом с Парком искусств Музеон, в шаговой доступности от м. Полянка, м. Третьяковская, м. Кропоткинская;
• График работы сменный 1/3 с 8:00 до 8:00 (офис);
• Корпоративное обучение и возможность профессионального развития;
• Дружный коллектив, чай/кофе/фрукты в офисе;
• Корпоративные предложения на алкогольную продукцию;
• Льготные цены в фитнес клуб;
• Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники (23 февраля и 8 марта);
• Интересная работа среди профессионалов.

Требуется инженер по технической поддержке

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки