Руководитель направления Crm

Наша команда работает над привлечением, построением, развитием и поддержанием отношений с Клиентами через электронные каналы продаж sms, email, онлайн-банкинг, интернет, социальные сети, сайт и др.Мы формируем модели работы с Клиентами в дистанционных каналах, реализовываем проекты по дистанционному обслуживанию, развиваем процессы и каналы коммуникаций, строим и улучшаем клиентские пути. Отвечаем за эффективность, удовлетворенность Клиентов и бизнес-результат.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

• лидировать направление по управлению каналом продаж и модуля коммуникационной политики
• разрабатывать эффективные подходы и стратегии по управлению коммуникациями в каналах продаж микро и малого бизнеса
• реализовывать проекты по качеству и контролю эффективности кампаний продаж (формирование требований, тестирование и приемка результатов)
• анализировать воронки продаж в разрезе каналов коммуникаций микро и малого бизнеса, выявление зон роста
• разрабатывать предложения на основе анализа клиентских данных в разрезе сегментов, продуктов, кластеров, выявление ключевых особенностей в использовании продуктов, выявление тенденций развития сегментов и их моделей поведения
• участвовать в развитии методологии определения Next Best Action клиента
• подготавливать аналитические отчеты и презентации в PowerPoint
• визуализировать данные, в том числе с использованием специализированных Bi-инструментов (Qlik View, Qlik Sense)

Требования

• опыт управления проектами и It от 5 лет;
• опыт управления командой в направлении campaign management/организации продаж в удаленных и электронных каналах от 2-х лет;
• отличное знание новых технологий,рекламных технологий, рыночных трендов, понимание принципов, опыт проведения омниканальных кампаний;
• глубокое понимание способов и метрик оценки эффективности;
• отличные аналитические навыки, опыт работы с большими объемами данных, знание основ Data Science (постановка задач);
• опыт проектной работы, ведения нескольких проектов одновременно, умение согласовывать и выстраивать приоритеты, понимание принципов управления ресурсами и взаимодействия внутри команд;
• личные качества: высокие коммуникационные навыки, инициативность, внимательность, аналитический склад ума, настойчивость, готовность брать ответственность и добиваться результата.

Будет плюсом

• опыт работы в финансовых организациях с B2B;
• знание Sql/R/Python, опыт работы c Sas Guide, Sas Cis, Teradata, Oracle

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление
• расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.

Требуется руководитель направления crm

Web-разработчик, web-программист, программист python, разработчик, web-developer, программист, developer python, developer, руководитель