Администратор гостиницы

• Бронирование номеров (Pms Bnovo);
• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в Уфмс;
• Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
• Работа с парковкой;
• Прочие поручения руководства.

• Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Опыт работы с документами;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь Пк и орг. техники, знание пакета Ms Office;
• Образование не ниже среднего;
• Знание английского языка будет преимуществом, знание других иностранных языков приветствуется;
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг.

• График работы: сутки / двое (с 10:00 до 10:00);
• Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый);
• Оплата смены 4500 руб;
• Резюме Без Фотографии Не Рассматривается.

Требуется администратор гостиницы

Администратор, администратор гостиницы, администратор отеля, администратор на ресепшн