Руководитель команды дежурной смены

Мы Трайб Риски Розничного бизнеса, наш основной продукт Кредитная Машина (Км) ключевая риск-платформа Сбера.

Км предназначена для обработки заявок на кредиты физических лиц в Сбере. Система интегрирована с большим числом систем для обогащения данными. В систему встроены модули принятия решений на основе собранных данных.

Км работает в режиме 24х7 и обрабатывает все заявки на кредиты физических лиц, рассматриваемые Сбером.

На текущий момент мы находимся в поиске Руководителя команды дежурной смены трайба.

Обязанности

• создание и организация работы распределенной команды Дс трайба, одной из основных функцией которой будет являться: мониторинг и оперативное реагирование 24/7 на технические и бизнес метрики Км, а также проведение первичной диагностики по инцидентам и их решение
• развитие текущего инструмента мониторинга под потребности и задачи Дс
• контроль и соблюдение технологического стандарта по Ит-услугам и бизнес-сервисам Трайба
• работа с процессами по управлению инцидентами, проблемами и рисками программного обеспечения
• найм и обучение специалистов, планирование работ, организация и контроль их выполнения
• контроль качества работы подразделения и подготовка отчетности о результатах работы.

Требования

• опыт управления службой/группой/отделом техподдержки пользователей
• опыт сопровождения Ит-услуг и бизнес-процессов банковской или смежной сферы
• умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем
• понимание принципов микросервисной архитектуры
• опыт работы и администрирования *nix систем, Субд (Oracle, PostgreSql), серверов приложений (Wf, Was, OpenShift), прикладного По
• знание технологии контейнеризации, опыт работы с Openshift и Kubernetes
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix/Grafana
• опыт работы с Jira, Confluence, Hp ServiceManager
• высокий порог ответственности, внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость, целеустремленность
• знание английского языка для усвоения технической документации
• уверенное понимание основ методологии Itil.

Условия

• стабильную заработную плату и приятный годовой бонус, который выплачивается в конце декабря
• работу в лучшем офисе, ул. Розы Люксембург 56а
• корпоративный спортзал, зоны отдыха, бильярд и настольный хоккей
• гибридный график с возможностью удаленки
• расширенный Дмс с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании, участие в конференциях
• дополнительное и приятное: льготная ипотека, корпоративная пенсионная программа, бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• инновационные проекты и амбициозные задачи, возможность использовать новейшие технологии и разрабатывать внутренние решения с нуля
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.

Требуется руководитель команды дежурной смены

Дежурный, специалист отдела мониторинга, руководитель смены, старший смены, руководитель, мастер смены, менеджер смены, начальник смены, дежурная