Специалист поддержки клиентов (2 линяя)

Если ты неравнодушен, тебе нравится помогать людям и видеть реальный результат своей работы - мы ждем тебя в нашу дружную команду поддержки сервиса Юмани.

Тебе предстоит:

• общаться с пользователями в чате, по e-mail и телефону (около 20% запросов - звонки);
• помогать действующим клиентам по всем вопросам, связанным с электронным кошельком: платежи, переводы, карты и т.д.;
• взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов пользователей;
• предоставлять качественный дружелюбный сервис.

• имеешь опыт работы в поддержке от 1 года;
• грамотно пишешь и умеешь объяснять сложное простыми словами;
• быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности;
• готов помогать клиентам с решением их вопросов.

• полностью оплачиваемое обучение, чтобы ты чувствовал уверенность при общении с клиентами;
• помощь и поддержка наставника после обучения;
• гибридный формат работы (удаленка и офис);
• сменный график по 12 часов;
• карьерный рост и возможность перехода в любое направление компании;
• зарплата точно в срок, ежемесячные премии по результатам работы и бонус на питание;
• отвезем домой на такси, если твоя смена закончится после 22:00.

Требуется специалист поддержки клиентов (2 линяя)

Менеджер по обслуживанию, ведущий клиент-менеджер, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами