Описание вакансии

Наши пожелания:

Грамотная речь, хорошая дикция; Коммуникабельность; Ответственность; Ориентация на результат; Навыки ведения телефонных переговоров; Умение работать с большими объемами информации; Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация; ПК - опытный пользователь, знание программ пакета MS Office (Outlook, Excel, Word) обязательно; Знание компьютерной, цифровой, бытовой, мобильной техники, комплектующих и расходных материалов.

Ваши обязанности:

Планирование, организация и контроль работы сотрудников подразделения; Участие в подборе и адаптаци персонала своего подразделения; Обеспечение обучения и повышения квалификации сотрудников подразделения; Обеспечение и контроль исполнения сотрудниками Call-центра стандартов обслуживания покупателей, регламентов и инструкций; Обеспечение бесперебойного функционирования отдела; Подготовка отчетности установленной формы; Контроль резервирования товара и удаление неактуальных резервов; Обеспечение выполнения операторами Call-центра планов по продажам; Контроль качества взаимодействия сотрудников отдела с клиентами; Разработка стандартов, регламентов и инструкций, регламентирующих деятельность Call-центра; Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами, урегулирование конфликтов в случае их возникновения; Своевременное информирование руководства обо всех ситуациях угрожающих эффективному функционированию Call-центра.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство; Обучение корпоративным стандартам и ввод в должность; График работы / с - до -; Место работы: ул. Свободы, а, Своевременная выплата заработной платы (Оклад + KPI); Молодой и дружный коллектив; Программа лояльности для сотрудников.

Опыт работы

не имеет значения

Советы по карьере