Эксперт по управлению It - сервисами (Ялта)

Mriya resort & Spa - круглогодичный курорт premium-класса в Республике Крым, включающий в себя пятизвездочный отель, медицинский и Spa-центры международного уровня, современный конгресс-центр и многое другое, в связи с открытием проекта "Повышение уровня зрелости" приглашает на работу Эксперта по управлению It - сервисами!
Обязанности:

• Разработка сервисной модели Ит-функции (искать и формализовать Ит-сервисы, делить зоны ответственности, документировать сервисы, формировать модели Sla с владельцами сервисов в зависимости от уровня критичности, контролировать изменения);
• Моделирование Ит-процессов в соответствии с требованиями практик и стандартов;
  оптимизация процессов управления Ит;
• Написание внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность Ит;
• Ведение и поддержание в актуальном состоянии каталога Ит-сервисов;
• Формирование задач на доработку информационных систем, автоматизирующих процессы управления Ит;
• Построение ключевых Ит-процессов (управление инцидентами, управление запросами, управление изменениями, управление конфигурациями);
• Обучение сотрудников Ит-функции в части освоения сервисной модели и следования выработанным Ит-процессам;
• Систематизация информации, формирование отчетности;
• Взаимодействие с Заказчиком в части оптимизации предоставляемых сервисов и развития сервиса.

• Стаж работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Опыт работы в Naumen\Itsm 365;
• Глубокое знание Itil;
• Опыт построения сервисной модели в Ит-функции;
• Знание принципов образования стоимости Ит-услуг;
• Опыт выстраивания и описания Ит-процессов;
• Опыт внедрения систем управления Ит-процессами (Itsm-систем);
• Навыки детального документирования существующих и новых информационных систем, Ит-сервисов.

• Полностью официальное трудоустройство по Тк Рф;
• Белая заработная плата (выплаты 2 раза в месяц, без задержек);
• График работы 5/2;
• Предоставление жилья или компенсация проживания для иногородних;
• Компенсация переезда после прохождения испытательного срока (3 месяца);
• Корпоративный транспорт от и до работы;
• Бесплатное питание;
• Широкая программа лояльности для сотрудников: скидки в медицинском центре, магазинах, ресторанах, Spa, бесплатный фитнес, бассейн, тренинги и мастер-классы;
• У нас действует реферальная программа “Приведи друга”, выполнив условия которой, можно получить дополнительное денежное вознаграждение. Подробности на собеседовании.

Требуется эксперт по управлению it - сервисами (ялта)

Эксперт, финансовый консультант, консультант, консультант по финансам, эксперт по финансам, консультант по управлению