Руководитель отдела клиентского обслуживания

Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик Ит-услуг.

• Наша компания уже 10лет осуществляет проектирование, внедрение и техническую поддержку корпоративных Iтрешений для государственных и бизнес структур;
• Нам доверяют свои проекты: Суэк, Согаз, Росатом и другие;
• Мы сотрудничаем с крупными мировыми вендорами: Hp, Huawei, Lexmark, Canon, Pantum и многими другими;
• Мы всегда в развитии и это обеспечивает нам лидирующие позиции на рынке сервиса печати

Чем предстоит заниматься:
• Руководство службой ( 4 отдела технической поддержки - 1 и 2 линии тех поддержки, отдел по работе с поднядчиками, отдел Ит-заказов), в подчинении 25 чел.
• Выстраивание процессов работы подразделений
• Проведение ежедневной оценки работы подразделения
• Решение сложных ситуаций, как с персоналом, так и с клиентами

Мы предлагаем:
• Работу в современной, надежной Ит-компании, одном из лидеров Индустрии;
• Официальное оформление, согласно Тк Рф,
• Динамичную рабочую среду, участие в интересных проектах, возможность профессионального развития;
• Поддержка со стороны коллег и команды;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 8.00 до 17.00

Что мы ждем от вас:
• Желание работать на результат;
• Способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
• Отличное умение общаться и получать необходимую информацию;
• Опыт управления командой;
• Знание принципов формирования Sla, контроля их исполнения и отчетности

Требуется руководитель отдела клиентского обслуживания

Начальник, начальник отдела, руководитель отдела, руководитель