Старший эксперт по процессу управления Sla

Управление технологическим стандартом (Sla) – это один из основных процессов в системе управления технологиями Сбера. Успешный кандидат будет иметь уникальную возможность участвовать в развитии процесса в одной из крупнейших технологических компаний России.
Обязанности

• Обеспечение своевременной актуализации информации об уровне услуг (Sla);
• Взаимодействие с участниками процесса по изменению Sla: оказание консультаций, экспертная поддержка;
• Участие в разработке нормативных документов по процессу;
• Формирование предложений по оптимизации и автоматизации выполняемых задач в рамках сопровождения процесса;
• Участие в проведении аудита процесса, в том числе формирование отчетности, выявление и устранение отклонений;
• Участие в развитии методологической базы знаний по процессу.

• Высшее техническое или экономическое образование;
• Опыт работы: от 2 лет в сфере информационных технологий (опыт работы с Itsm процессами будет преимуществом);
• Знание основ Itil, Itsm (наличие курсов и сертификатов будет преимуществом);
• Опыт работы с Itsm системой (Hp Service Manager, Bmc Remedy или другой);
• Уверенный пользователь Ms Office, Confluence, Jira;
• Отличные коммуникативные навыки, внимательность, ответственность, высокий уровень самоорганизации и контроля, грамотная устная и письменная речь.

• Официальное трудоустройство по Тк Рф;
• Бесплатное обслуживание зарплатной карты категории «Gold»;
• Страхование жизни и здоровья для сотрудников (Дмс) и скидки на медицинскую страховку для родственников (после испытательного срока);
• Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
• Обучение и повышение квалификации в Корпоративном Университете Сбербанка, на внутренних и внешних курсах, доступ к корпоративной библиотеке;
• Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам);
• Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход (после года работы);
• Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров;
• Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, Квн, волонтёрские программы и т.д.);
• Свободный dress code;
• Офис: Бц «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская).

Требуется старший эксперт по процессу управления sla

Эксперт, финансовый консультант, консультант, консультант по финансам, эксперт по финансам, консультант по управлению