Руководитель службы приема и размещения

• Осуществление руководства службы в целях предоставления услуг по приему, размещению и расчетам с гостями на высшем уровне согласно международным стандартам сервиса, организация групповых заездов и заездов Vip гостей;
• Предоставление гостям информации о всех товарах и услугах отеля;
• Организация ежедневной операционной работы службы;
• Разработка стандартных операционных процедур в соответствии со стандартами бренда и контроль соблюдения персоналом;
• Подбор персонала в департаменты совместно с отделом персонала;
• Организация обучения персонала в отделе, проведение тренингов;
• Организация и контроль за работой персонала по постановке гостей на Российский и Миграционный учет в соответствии с Законодательством;
• Создание гостеприимной атмосферы для гостей и следование философии сервиса Yes I Can;
• Решение конфликтных ситуаций, нестандартных ситуаций возникающих в процессе пребывания гостей;
• Контроль соблюдения кассовой дисциплины и качества передачи смен администраторами;
• Ведения отчетности о пребывании гостей и их анализ;
• Организация эффективного взаимодействия с другими отделами отеля;
• Составление графиков работы, ведение табелей в подразделениях, контроль соблюдения графика отпусков в подразделениях.

• Опыт работы на должности Front Office Manager в отелях - не менее 1 года;
• Опыт работы в программе Opera, Micros - будет преимуществом;
• Свободное владение английским языком (письменно и устно);
• Уверенный пользователь Пк: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Отличные коммуникативные навыки и самопрезентация;
• Знание и владение деловым этикетом.

• Оформление согласно трудовому законодательству Российской Федерации;
• Конкурентоспособная официальная заработная плата - обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Бесплатное питание в течение рабочего дня и униформа;
• Бесплатный спортзал;
• Дополнительные 3 дня к отпуску.

Требуется руководитель службы приема и размещения

Начальник, начальник отдела, руководитель отдела, руководитель