Сервис-менеджер по гарантии инженерного оборудования

Амдтехнологии приглашает Сервис-менеджера по гарантии инженерного оборудования.

Обязанности:
- Прием и обработка гарантийных обращений, поступающих в компанию;
- Определение ответственного исполнителя: внутренний (собственные ресурсы и затраты), внешний (подрядные организации, поставщики, производители оборудования и т.д.) для дальнейшей передачи в работу;
- Направление обращений в работу, в том числе оформление рекламаций в сторону внешнего исполнителя в соответствии с их требованиями и регламентами. При необходимости, привлечение субподрядных (специализированных) организаций;
- Согласование неисправностей, определение объёма и сроков работ;
- Организация поставки запасных частей и расходных материалов на объект;
- Сопровождение и контроль работ на всех этапах;
- Отслеживание сроков выполнения работ;
- Участие в приемке выполненных работ;
- Составление сопутствующих документов и отчетной документации (письма, дефектные ведомости, наряд-допуски и т.д.);
- Отчетность перед заказчиками в процессе и по факту окончания ремонта;
- Проведение анализа дефектов и выявление причин их возникновения;
- Ведение базы ремонтов и учет затрат;
- Отчетность перед руководителем.

Требования:
- высшее или среднее профессиональное (техническое) образование;
- опыт работы в сервисных подразделениях (инженерное оборудование) от 3 лет;
- аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации;
- организаторские и коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- клиентоориентированность;
- инициативность;
- стрессоустойчивость.
должен знать:
- правильность оформления и ведения документации (технические акты, отчёты и т.п.);
- хорошее знание Пк на уровне пользователя;

Условия:
- Работа в надежной и стабильной компании;
- Полное соблюдение Тк Рф, "белая" заработная плата"
- Заработная плата - с успешным кандидатом обсуждается на собеседовании;
- Возможны нечастые командировки.
- Место работы - м. Дмитровская;
- График работы 5/2 с 10-19;
- Интересные задачи, профессиональные коллеги, комфортный офис.

Уважаемые кандидаты, просим вас указывать в резюме зарплатные ожидания.

Требуется сервис-менеджер по гарантии инженерного оборудования

Сервисный менеджер