Crm 2.0: реализация функциональности единого рабочего места клиентского менеджера. Crm 2.0, система обеспечивающая:
работу контрагентов и менеджеров с заявками на лизинг;
ведение полного цикла продажи сделки от выявления потребности до подписания и сопровождения договора лизинга;
ведение активностей и регулирование правил контактной политики.
Система интегрирована с более чем 10 внутренними и внешними системами.
Система реализована на базе Terrasoft Creatio. На базе Crm развернут Портал, на котором базируются личные кабинеты контрагентов. Методология управления: смесь Agile и Waterfall: работа по 2х-недельным спринтам.
Обязанности:
-
Cбор требований от бизнеса заказчика, проведение интервью (с использованием методологического подхода);
-
Формирование структурированных бизнес требований, согласование с системными аналитиками и архитектором;
-
Контроль сроков исполнения задач, первичная приемка разработанного функционала Crm;
-
Описание текущего функционала и создание пользовательской документации, вести демо;
-
Выработка предложения по оптимизации и автоматизации сложных много функциональных составных процессов;
-
Управление проектными задачами, их объемом и приоритетами, контроль сроков, бюджетов, коммуникация с подрядчиком;
-
Участие в процессах формирования требований к системе Crm, тестирование, ввод в эксплуатацию, подготовка релизов;
-
Формирование плана развития Crm;
-
Управление процессом по поддержке пользователей, используемых в Crm системе;
-
Разработка пользовательских инструкций по разработанному функционалу.
Требования:
-
Высшее образование ( желательно техническое);
-
Опыт работы от 2-х лет в должности бизнес-аналитика;
-
Опыт участия в проектах, связанных с Crm-системами (Terrasoft/Creatio будет большим плюсом!);
-
Опыт в реализации крупных и сложных кросс функциональных проектов с множеством интеграций;
-
Знания с Agile-методологий (Scrum/Kanban);
-
Опыт работы с инструментами Jira, Confluence;
-
Владение средствами моделирования процессов (Ms Visio, Business Studio, Bizagi и т.п.).
Условия:
-
Конкурентный доход (оклад и годовой бонус);
-
Красивый современный офис рядом с м. Кутузовская (гибридный график работы);
-
3 персональных дня в году для личных целей;
-
Льготная ипотека ( минимальная ставка - 4%);
-
Программа льготного кредитования в Сбере;
-
Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
-
Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
-
Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
-
Новогодние подарки для детей;
-
Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.
Забота о здоровье:
-
Дмс с первого месяца работы;
-
Скидки по Дмс для родственников;
-
Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
-
Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
-
Полис выезжающих за рубеж;
-
Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.
Обучение:
-
Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
-
Доступ к виртуальной школе Сбера 24/7;
-
Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
-
Участие в конференциях.
Требуется аналитик бизнес-процессов (crm)
Аналитик, бизнес-аналитик, консультант, аналитик бизнес-процессов, специалист по внедрению бизнес-процессов, консультант по внедрению