Аналитик бизнес-процессов (Crm)

Crm 2.0: реализация функциональности единого рабочего места клиентского менеджера. Crm 2.0, система обеспечивающая:

работу контрагентов и менеджеров с заявками на лизинг;

ведение полного цикла продажи сделки от выявления потребности до подписания и сопровождения договора лизинга;

ведение активностей и регулирование правил контактной политики.

Система интегрирована с более чем 10 внутренними и внешними системами.

Система реализована на базе Terrasoft Creatio. На базе Crm развернут Портал, на котором базируются личные кабинеты контрагентов. Методология управления: смесь Agile и Waterfall: работа по 2х-недельным спринтам.

Обязанности:

• Cбор требований от бизнеса заказчика, проведение интервью (с использованием методологического подхода);
• Формирование структурированных бизнес требований, согласование с системными аналитиками и архитектором;
• Контроль сроков исполнения задач, первичная приемка разработанного функционала Crm;
• Описание текущего функционала и создание пользовательской документации, вести демо;
• Выработка предложения по оптимизации и автоматизации сложных много функциональных составных процессов;
• Управление проектными задачами, их объемом и приоритетами, контроль сроков, бюджетов, коммуникация с подрядчиком;
• Участие в процессах формирования требований к системе Crm, тестирование, ввод в эксплуатацию, подготовка релизов;
• Формирование плана развития Crm;
• Управление процессом по поддержке пользователей, используемых в Crm системе;
• Разработка пользовательских инструкций по разработанному функционалу.

• Высшее образование ( желательно техническое);
• Опыт работы от 2-х лет в должности бизнес-аналитика;
• Опыт участия в проектах, связанных с Crm-системами (Terrasoft/Creatio будет большим плюсом!);
• Опыт в реализации крупных и сложных кросс функциональных проектов с множеством интеграций;
• Знания с Agile-методологий (Scrum/Kanban);
• Опыт работы с инструментами Jira, Confluence;
• Владение средствами моделирования процессов (Ms Visio, Business Studio, Bizagi и т.п.).

• Конкурентный доход (оклад и годовой бонус);
• Красивый современный офис рядом с м. Кутузовская (гибридный график работы);
• 3 персональных дня в году для личных целей;
• Льготная ипотека ( минимальная ставка - 4%);
• Программа льготного кредитования в Сбере;
• Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
• Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
• Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
• Новогодние подарки для детей;
• Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

• Дмс с первого месяца работы;
• Скидки по Дмс для родственников;
• Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
• Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
• Полис выезжающих за рубеж;
• Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.

Обучение:

• Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
• Доступ к виртуальной школе Сбера 24/7;
• Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
• Участие в конференциях.

Требуется аналитик бизнес-процессов (crm)

Аналитик, бизнес-аналитик, консультант, аналитик бизнес-процессов, специалист по внедрению бизнес-процессов, консультант по внедрению