Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (Ip-телефония, Виртуальная Атс, и др):
Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов;
Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
Создание заявок для решения запросов и проблем в структурные подразделения Компании;
Мониторинг работоспособности Ит систем и Ит сервисов;
Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;
Отслеживание работоспособности оборудования, целостности конфигураций, анализ нагрузки, выработка рекомендаций по оптимизации сетевой инфраструктуры;
Поддержка Ip-телефонии (Asterisk, FreePbx).
Требования:
Знание принципов построения и настройки Лвс, механизма преобразования сетевых адресов, понимание стека протоколов Tcp/Ip, основ в области Ip-телефонии(Sip, Rtp, и т. д.);
Умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли;
Опыт работы c Ос Linux(работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования);
Интерес к It-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;
Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента.
Условия:
График работы 2/2, возможен график 5/2
Устройство на постоянную работу согласно Тк Рф;
Социальный пакет в соответствии с Тк;
Бесплатное проживание для иногородних или частичная компенсация расходов на аренду жилья;
Компенсация затрат на переезд;
Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании;
Интересная и динамичная работа;
Достойная заработная плата;
Бесплатный транспорт к месту работы;
Бесплатное питание.
Требуется специалист по системам телефонной связи (г. ялта)
Инженер связи, инженер слаботочных систем, сервисный инженер