Администратор гостиницы

• Координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• Оформление необходимых при заселении гостей документов, подготовка финансовой отчётности;
• Контроль над соблюдением качества обслуживания гостей;
• Контроль над наличием свободных номеров в отеле, при необходимости их закрытие либо открытие на сайтах по бронированиям;
  
• Предоставление клиентам устной и письменной информации о размещении и продаже номеров;
  
• Ответы на вопросы клиентов в рамках тематики своей работы;
  
• Ведение телефонных переговоров (входящие и исходящие звонки);
  
• Контроль над отправкой подтверждений на сообщения гостей;
  
• Формирование заявок на канцелярские товары, расходные материалы и инвентарь для горничных, подача соответствующих заявок Управляющему;
• Проверка качества выполненных работ горничными;
• Взаимодействие с горничными по вопросам пополнения расходных материалов для уборки и уборочного инвентаря, подача соответствующих заявок управляющему;
• Ведение учета постельного белья и постельных принадлежностей, участие в проведении ревизий;
• Ведение работы с турагентствами.
  
  

• Наличие опыта работы и образования в сфере туризма и гостиничного бизнеса будет Вашим преимуществом;
• Желательно знание иностранного языка;
• Стрессоустойчивость, ответственность и умение общаться с гостями - важные качества для нашего будущего сотрудника.

• График работы: сутки через двое, а также сутки через трое;
• Наличие комнаты отдыха персонала: душ, туалет, микроволновая печь, холодильник, спальное место;
• Время для отдыха или сна: с 03:00 по 07:00;
• Начало смены в 11:00, окончание смены в 11:00 следующего дня.

Требуется администратор гостиницы

Администратор, администратор на ресепшн, администратор гостиницы, администратор отеля