Менеджер центра компетенций по поддержке моделей при...

Мы делаем голосового помощника Салют, который «живёт» в мобильных приложениях и в умных устройствах Сбера.
Наша команда занимаемся разработкой навыков по продуктам транзакционного бизнеса — приложений для голосового ассистента Салют, который встречает корпоративных клиентов на различных поверхностях (Web и Mobile СберБизнес).
В работе мы используем современные технологии, приветствуем в команде любые интересные идеи — каждые игрок команды может вложить в продукт что-то своё.
Если тебе хочется участвовать в разработке инновационных устройств, заниматься развитием новых технологий, то мы ждём тебя!
Обязанности

• Формирование и согласовывание бизнес-требования для навыков виртуального ассистента (голос, текст).
• Формирование схемы сценариев и клиентского пути (cjm).
• Регулярный анализ диалогов клиентов для улучшения клиентского опыта
• Анализ конкурентов
• Формирование и проверка гипотез по работе виртуального ассистента
• Взаимодействие с командой разработки, системным аналитиком и дизайнерами

• Образование высшее, экономическое/техническое
• Опыт работы от 2-х лет, уровень middle
• Умение строить Cjm
• Знание различных способов проверки гипотез
• Знание принципов agile-разработки
• Опыт в роли аналитика в проектах создания автоматизированных сервисов в голосовом Ivr, чат-боте или виртуальном ассистенте
• Опыт формализации бизнес-процессов, создания сценариев использования, клиентского пути, умение их кратко и понятно изобразить в виде схемы
• Владение инструментами аналитики

• трудоустройство согласно Тк Рф;
• фиксированный оклад, квартальное и годовое премирование;
• возможность профессионального и карьерного развития;
• социальный пакет (Дмс, санаторно-курортный отдых и т.д.);
• корпоративное обучение;
• активная корпоративная жизнь (спортивные мероприятия, внутренние конкурсы и пр.);
• место работы: г. Санкт-Петербург,

Требуется менеджер центра компетенций по поддержке моделей принятия решений

Модель