Описание вакансии

Приглашаем на работу руководителя, готового заняться построением и реализацией стратегии развития сервисов и услуг Компании.

Предстоящие задачи:

Разработка стратегии продаж сервисов и услуг Компании, способствующих повышению удовлетворенности и лояльности клиентов, увеличению товарооборота и маржинальности; Вывод клиентского сервиса на новый уровень – разработка и внедрение новых стандартов и регламентов сервисов и услуг Компании; Привлечение к сотрудничеству компаний, занимающиеся установкой, монтажом, перевозкой строительно-отделочных материалов; Построение эффективно работающего отдела доставки Компании (собственный и наемный транспорт), развитие качественных и количественных показателей службы; Управление службой комплектации и сборки товара Компании; Развитие внутренних сервисов Компании: распил, колеровка, оверлок, пересадка растений, обжим кабеля, сервисное обслуживание сложно-технического товара и т.д.

Требования:

Высшее образование; Опыт аналогичной работы в клиентском сервисе от -х лет (управленческий опыт, либо на позиции не ниже Senior); Знание законодательства в сфере обслуживания потребителей; Умение работать в команде и быть лидером; Опыт самостоятельного построения процессов; Успешный опыт управления персоналом, обучения сотрудников; Техническая грамотность: CRM системы, системы ЭДО (желательно); Базовые управленческие компетенции, аналитическое мышление, умение разбираться в процессах, большая склонность к улучшениям и автоматизации; Опыт разработки и внедрения бизнес-процессов; Ориентация на результат, достижение конкретных целевых показателей;

Условия Вашей работы:

Место работы - Центральный офис компании "" (г. Калининград); Оформление в соответствии с ТК РФ, социальный пакет, питание и полис ДМС; Официальная заработная плата. Выплачивается своевременно, два раза в месяц; График: /; Корпоративное обучение; Предоставляется скидка на продукцию Компании.

На данную вакансию рассматриваются резюме с указанием уровня зарплатных ожиданий. Итоговый уровень оплаты труда будет обсуждаться с успешным кандидатом по результатам собеседования.

Опыт работы

от до лет

Советы по карьере