Описание вакансии

Вакансия открыта в связи с изменением структуры компании, для создания единого контакт-центра по центральной части России в г. Тула.

Обязанности:

Разработка инструкций, скриптов, создание "базы знаний" Доработка и автоматизация процессов контакт-центра Подбор и обучение персонала, проведение аттестации сотрудников Прослушивание разговоров и проведение тренингов Обеспечение выполнения плановых показателей продаж Организация оценки удовлетворенности покупателей сервисом магазина Сбор и анализ статистических данных, подготовка периодических отчетов Разрешение конфликтных ситуаций

Требования:

Высшее образование Лидерские качества Опыт управления контакт-центром в компании по продаже товаров не менее года Владение навыками продаж по телефону Умение разрешать конфликтные ситуации

Условия:

Официальное трудоустройство Профессиональный и карьерный рост Своевременная выплата заработной платы раза в месяц Дружный и сплоченный коллектив Корпоративные скидки на товары Оклад + бонус % от продаж

Опыт работы

от до лет

Советы по карьере