Head of Operations
вакансия от
..
Head of Operations
Описание вакансии
Задачи:
Формирование и развитие команды Call центра из числа местного населения;
Написание политик, разработка форматов управленческих отчетов;
Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов;
Разработка системы мотивации персонала;
Ответственность за показатели эффективности работы Call центра.
Требования:
Опыт построения и управления Call центром (customer service, tele sales);
Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов, автоматизации Call центра;
Опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки, Страховые компании) будет преимуществом;
Знания: продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ;
Свободное владение английским языком;
Условия:
Релокация на Филиппины/Вьетнам/Индия;
Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом (Фикс. оклад + годовой бонус);
Компенсация аренды жилья и релокации к месту работы + страховка;
Оплата сотовой связи, такси.
Опыт работы
от до лет
Оставлять отклики на вакансию могут только зарегистрированные пользователи
или
Советы по карьере
Head of Operations
2024-03-14
Industry:
2024-03-14
Industry:
Gemiddeld salaris: 1865
Currency: EUR
Adres plaats: Москва
Currency: EUR
Adres plaats: Москва
Land: Россия
Post code: None
Straat:None
Post code: None
Straat:None