Описание вакансии

Задачи:

Создание, развитие и руководство отделом поддержки С; На первом этапе развития отдела - личное сопровождение крупных клиентов: консультации по работе с ПП и доработка текущих систем автоматизации на платформе С. Работа с последними версиями программных продуктов С (ERP, КА, УТ, ЗУП, УПП, БП, .ФИНАНС); Формирование KPI отдела поддержки и смежных подразделений в разрезе качества оказываемых услуг; Организация процесса управления качеством услуг, разработка и оптимизация бизнес-процессов предоставления услуг; Разработка и внедрение SLA, контроль исполнения сроков и условий SLA; Контроль качества оказываемых услуг, мониторинг степени удовлетворенности клиентов качеством услуг, сбор и анализ отзывов, разработка и проведение корректирующих мероприятий улучшению качества оказываемых услуг; Личное взаимодействие с ключевыми клиентами, выстраивание проактивной работы; Подготовка регулярной управленческой и статистической отчетности по качеству оказываемых услуг

Что мы ожидаем:

Опыт работы программистом, консультантом или внедренцем С от года; Практические знания одной или нескольких конфигураций - С:ERP, С:КА, .ФИНАНС, С:УТ, С: ЗУП, С: БП и др.; Знания, как минимум, одной из функциональных областей - Оперативный учет (продажи, закупки, склад), Кадровый учет, Расчет зарплаты, Финансовый учет, Бухгалтерский/налоговый, Производственный учет; Практический опыт работы с любыми системами Service desk будет плюсом.

Что мы предлагаем:

Работа в международной компании, являющейся лидером рынка автоматизации учета и управления на базе С; Возможность профессионального и карьерного роста (гибкая система грейдов); Отсутствие бюрократии и застоя; Повышение квалификации за счет компании. В компании есть команда бизнес- тренеров, которые ежегодно повышают компетенции сотрудников как в очном, так и в дистанционном формате. Посещение профильных конференций, митапов. Уровень заработной платы будет зависеть от Вашей квалификации, ответственности, самостоятельности и готовности решать сложные, интересные и разноплановые задачи; Белая заработная плата (оклад + ежемесячная премия + проектная премия); Оформление в соответствии с ТК РФ; Возможность подключение к программе ДМС; Адрес нашего офиса: «Дом Быта», летие Октября

Опыт работы

от до лет

Советы по карьере