Руководитель отдела по работе с клиентами

Наш партнер компания занимающаяся созданием и развитием собственных интернет-проектов и сервисов для разработчиков приглашает к сотрудничеству руководителя отдела по работе с клиентами
Обязанности:

• Организация и руководство отделом по работе с клиентами
• Формирование и контроль бизнес-планов. Внедрение программ стимуляции сбыта и выполнения планов продаж
• Организует экономически эффективную деятельность отдела. Контроль работы менеджеров по работе с клиентами (Crm)
• Организует и проводит встречи с клиентами.
• Мониторинг конкурентов и создание конкурентного анализа.
• Совместно со смежными отделами готовит решения по доработке продукта сервиса
• Ценообразование
• Контроль дебиторской задолженности.
• Контроль документооборота.
• Решение рекламационных вопросов.

• Высшее образование (экономическое, юридическое)
• Дополнительное образование в сфере "Стратегии работы с клиентами" будет преимуществом
• Опыт работы с клиентами от 3 лет в сфере Sbm, В2В
• Опыт управления коллективом от 2 лет
• Знание основ E-mail маркетинга, техники Спин
• Опыт сегментации и анализа клиентов
• Опыт автоматизации продаж
• Знание техники когортного анализа клиентов
• Знание техники прогнозирования продаж по Шиффману
• Хорошее знание Excel (сводные таблицы, аналитика, отчеты)
• Знание рынка онлайн-классифайдов с сфере "Работа в Рф"
• Стратегическое мышление, активность, умение достигать результат, ответственность

• Официальное оформление по Тк Рф
• Территориально: м. Красносельская
• Заработная плата: исп срок 120000, после 135000 оклад+ премии за выполнение Kpi
• Прогрессирующий пакет Дмс
• Корпоративное обучение
• Профессиональный коллектив единомышленников