Обязанности:
• Отвечает за работу по процессам Itsm на уровне Дит
• Участвует в разработке стратегии по курируемым направлениям и отвечает за ее реализацию
• Отвечает за целеполагание, каскадирование целей на курируемые направления и достижение результата
• Управляет группами: развития мониторинга, локальных координаторов Itsm процессов и дежурной сменой
• Осуществляет экспертную поддержку по своим направлениям для вышестоящих руководителей
• Обеспечивает согласование решений по улучшению Itsm процессов
Навыки и компетенции
• Глубокие знания в сопровождении, администрировании и тестировании банковских систем.
• Умение создавать команды, внедрять новые системы и развивать персонал.
• Опыт в вопросах интеграции команд сопровождения и разработки
• Понимание Itil, Agile, Scrum.
• Коммуникации: построение и поддержание бизнес-отношений, ведение переговоров, проведение презентаций, командная работа и нацеленность на результат
• Управление собой: управление эмоциями, управление стрессом, планирование и целеполагание, использование обратной связи
• Мышление: системное и логическое мышление, выработка и принятие решений
• Управленческие навыки: управление исполнением, планирование, постановка задач сотрудникам, мотивирование, контроль реализации задач и делегирование
Требования:
• Высшее техническое образование
• Опыт работы (минимальный) 10 лет, (функциональный) 6-10 лет, (руководящий) 3-5 лет.
Условия: