Специалист по обработке чатов

Call-центр Гран - один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров России.Вот уже более десяти лет мы твердо стоим на ногах. Наши филиалы активно работают в разных регионах России и ближнего зарубежья. В связи с запуском нового проекта, проводим набор сотрудников.

Обязанности:

• Обеспечение поддержки покупателей интернет-магазина по вопросам использования сайта, настроек аккаунта, приобретения/ возврата товара и др.(обработка онлайн-чатов и звонков), без продаж.
• Прием и обработка входящих электронных обращений от клиентов интернет-магазина. Прием и обработка входящих звонков от клиентов, консультирование.
• Ввод информации в базу данных.

• Знание Пк на уровне пользователя (умение печатать, пользоваться интернетом).
• Желание помогать людям и делиться знаниями.
• Умение грамотно и быстро выражать свои мысли письменно и устно.

• График работы на выбор: 2/2 (10-22,11-23,12-24) или 5/2 (11-20, 12-21, 13-22), 5/2 (частичная занятость: 17:00-01:00,18:00-01:00).
• Ночной график 2/2: 18:00-6:00, 19:00-7:00, 20:00-8:00, 21:00-9:00, 22:00-10:00
• Оклад + премия за качество работы.
  Обучение за счет работодателя, за период обучения выплачиваем заработную плату.
  Официальное трудоустройство, социальные гарантии (отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный, учебный отпуск с сохранением места работы и пр.).
  Комфортный офис в самом центре города с удобной транспортной развязкой.