Специалист горячей линии

Вакансия компании Ооо "Гран Смоленск"
"Гран" - крупнейший аутсорсинговый контакт-центр, это 7 городов присутствия, это более 2000 сотрудников, это двенадцать лет стабильной работы.
В связи с запуском нового проекта, проводим набор сотрудников.
Обязанности:
– Обеспечение поддержки покупателей интернет-магазина по вопросам использования сайта, настроек аккаунта, приобретения, возврата товара и др.(обработка онлайн-чатов и звонков).
– Прием и обработка входящих электронных обращений от клиентов интернет-магазина.
– Прием и обработка входящих звонков от клиентов, консультирование.
– Ввод информации в базу данных.
Требования:
- Знание Пк на уровне пользователя (умение печатать, пользоваться интернетом).
- Желание помогать людям и делиться знаниями.
- Умение грамотно и быстро выражать свои мысли письменно и устно.
Условия работы:
- График работы на выбор: 2/2 с 8 до 20, с 9 до 21, с 10 до 22 ч. или 5/2 с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19 ч., возможна подработка в утренние и вечерние часы (не менее 4х).
- Оклад +премия за качество работы, средняя ставка часа - 130 рублей.
- Обучение за счет работодателя, за период обучения выплачиваем заработную плату.
- Официальное трудоустройство, социальные гарантии (отпуск 28 дней, оплачиваемый больничный, учебный отпуск с сохранением места работы и пр.).
- Комфортный офис в самом центре города с удобной транспортной развязкой.