Оператор Call-центра

В интернет-магазин Euro-diski.ru по продаже автомобильных и мото- шин и дисков, в связи с расширением отдела розничных продаж, требуются ответственные и внимательные сотрудники на должность оператора call-центра / ассистента менеджера по продажам. Euro-diski.ru более 15 лет успешно продаёт шины и диски на всей территории России.

Вам предстоит:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки с сайта и по телефону и превращать их в реальные заказы.
• Консультировать клиентов по текущим вопросам связанным с работой магазина, розничных точек, спецификации товара, по телефону или online чат.
• В активный сезон - обрабатывать до 200-250 заявок в день.
• Слаженная работа с менеджерами отдела продаж и сотрудниками сторонних отделов (логистика, склад).
• Работать с возражениями и претензиями со стороны клиентов. Это не регулярно, но бывает...

• Качество ведения диалогов. Грамотная речь. Вежливое общение с клиентами.
• Грамотная машинопись (переписка с клиентом через online чат).
• Быть готовым к уплотнению рабочего графика в активный сезон - примерно 5 месяцев году.
• Желание и способность обучаться.
• Навыки работы в 1С управление торговлей является преимуществом для кандидата

• График работы: 9.00-18.00 (+ 1-2 часа - дежурство по графику). В активный сезон график 9.00 - 20.00.
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Бонус по итогу месяца успешной работы.