Менеджер по клиентскому сервису

Вакансия компании : Банк Точка

В Точке нет начальников, отделов и должностных инструкций. Наша структура позволяет каждому брать ответственность при принятии решений и влиять на жизнь компании в режиме нон-стоп.
У нас нет равнодушных - если в базе знаний нет ответа на сложный вопрос, подключается целая команда экспертов, чтобы оперативно его решить.
Точка больше похожа на айтишную компанию, чем на банк. Гибкие методы управления проектами позволяют нам каждый день создавать новое и быстро реагировать на изменения.


Если коротко, мы - большой банк, который объединяет в себе серьёзность финансовой организации, дух стартапа и душевность компании друзей.

Обязанности :

У Точки нет отделений, зато есть свой стиль - мы экономим время клиентов и общаемся с ними дистанционно. Секрет нашего сервиса прост - мы всегда улыбаемся клиенту и заботимся о том, чтоб ничего не отвлекало его от важных дел! Сейчас мы ищем Специалистов в наши команды в трех городах: Сочи, Екатеринбург и если ты давно мечтал переехать в один из этих городов, возможно, это твой шанс :)

Тебе нужно будет общаться с предпринимателями с единственной целью - помочь. Ограничений нет: мы общаемся с клиентами на их языке, без скриптов и формальностей, уделяя каждому клиенту столько времени, сколько потребуется :). Главное, быть заботливым и помнить, что клиент - ваш хороший друг и дорогой партнёр.

Тип занятости : полная

Требования к квалификации :

- Готов к переезду в Сочи или Екатеринбург.
- Быстро схватываешь смысл обращения и можешь выяснить подробности за пару вопросов.
- Можешь сориентироваться в огромном количестве информации и собрать в ответе самое главное.
- Любишь людей и имеешь природное желание заботиться и помогать.
- Жаждешь менять мир к лучшему каждый день :)

Условия работы :

- Белая зарплата, медстраховка и всё, что обычно называют горами бесплатных печенек и кофе.
- Удобный график: пятидневка, рабочий день - 9 часов. Плавающее начало рабочего дня. Если заканчиваешь в 22:00 и позднее, отвезём домой.
- Уютный офис, меховые тапочки, кальянная, дартс и ещё много занятий для перерыва.
- Тёплая атмосфера в команде - мы заботимся друг о друге, поэтому ты будешь чувствовать себя максимально комфортно.
- Бесплатное обучение. Любим, когда сотрудники развиваются, поэтому создаем среду, в которой хочется узнавать новое и делиться навыками с другими.
- То самое чувство быть в команде, которая летит впереди рынка и не перестаёт приятно удивлять своих клиентов.
Уже чувствуешь, что команда мечты рядом? Ты знаешь, что делать :)

Медицинская книжка : не требуется

Загранпаспорт : не требуется

Личный автомобиль : не требуется

Дмс : да

Питание : да

Обучение, тренинги : да

Помощь с переездом, проживание : да