Администратор клиентского сервиса

Должностные обязанности:
• организация работы стойки информации в супермаркете • решение конфликтных ситуаций, прием обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений • передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий • решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт • оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством Рф • работа с клиентской базой • оформление финансовых и сопроводительных документов на товар • консультирование покупателей по вопросам работы супермаркета • работа с входящими звонками, поступающими в супермаркет от покупателей • формирование отчетности по итогам работы отдела
Требования:
• высшее или среднее специальное образование • опыт работы в сфере клиентского обслуживания • знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли • пользователь Пк и оргтехники
Мы предлагаем:
• стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц • официальное оформление с 1-ого рабочего дня • ежемесячное премирование по результатам работы • надбавку за выслугу лет • внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки • полный спектр социальных льгот (комплексное питание, Дмс, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах) • полный рабочий день • на территории работодателя