Место нахождения

Москва
Москва
Россия

Дата публикации:

2019-05-09

Действительно до

2019-07-08
EUR 15.00 HOUR

Менеджер по работе с клиентами

ООО "СОЛ"
Москва
5 лет тому назад

Обязанности:

Обработка претензий и ответы на письменные и устные запросы клиентов, согласно утверждённой инструкции;
Взаимодействие с курьерскими службами для уточнения контактных данных получателей для осуществления своевременной доставки корреспонденции;
Коммуникация с контрагентами (заказ конвертов, оформление заявок на вызов курьера, отправка писем Почтой России);
Взаимодействие с поставщиком курьерских услуг (составление описи для передачи документов в архив, заказ копий досье по запросу клиентов);
Приём и учёт заявлений, коммуникация с представителями Заказчика - кредитными экспертами;
Поддержка процесса перевода денежных средств путем обработки Заявлений на закрытие счета, изменение данных, уточнение реквизитов;
Передача запросов юристам на согласование свидетельств, доверенностей и других документов от третьих лиц;
Запрос и отправка/передача документов;
Составление статистики по текущей деятельности;
Отправка Птс, согласно утверждённой инструкции; учет и ведение отправок, ответы на возникающие вопросы;
Проверка клиентов по базе;
Обработка поступающих заявлений из Банка Сетелем;
Сканирование документов клиентов, составление электронного досье клиентов;
Обработка других запросов Заказчика, не противоречащих профилю оказываемой услуги.
Проверки юр.лиц и физ.лиц во внутренних системах, в том числе:
- проверки в системе Vigilance (по всем юридическим и физическим лицам по запросу сотрудника Банка).
- выгрузки информации из системы Factiva (по всем юридическим и физическим лицам по запросу сотрудника Банка)
Оформлять перевод документов клиента при помощи автоматической системы с последующей проверкой
Ведение реестра доверенностей и пропусков на курьеров (внесение изменений в список, передача в Управляющую компанию), оформление новых разовых пропусков
Отправка документов и корреспонденции клиентам по запросу сотрудника Банка
Прием и сортировка документов Банка
Работа с архивными документами: составление описи и передача документов в архив
Ежедневная отчетность о выполненной работе руководителю

Требования:

Опыт работы не менее года
Опытный пользователь Пк
Стрессоустойчивость

Условия:

График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
Официальное оформление по Тк Рф
Конкурентная заработная плата (белая)

ОТКЛИКНУТСЯ