Химки
Московская область
Россия

2019-04-27

2019-06-26
EUR 15.00 HOUR

"Лента" , одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает на работу Администратора клиентского сервиса

Обязанности:

организация работы стойки информации в гипермаркете
решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством Рф
работа с клиентской базой
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования:

высшее или среднее специальное образование
опыт работы в сфере клиентского обслуживания
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
пользователь Пк и оргтехники
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия:

стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
официальное оформление с 1-ого рабочего дня
график работы гибкий сменный
ежемесячное премирование по результатам работы
корпоративный транспорт от с. Крюково
надбавка за выслугу лет
полный спектр социальных льгот (комплексное питание, Дмс, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах)

Администратор клиентского сервиса