Место нахождения

Москва
Москва
Россия

Дата публикации:

2019-04-20

Действительно до

2019-06-19
EUR 15.00 HOUR

Менеджер по работе с клиентами

Постоянное представительство Республики Хакасия
Москва
5 лет тому назад

Обязанности:

Качественное консультирование розничных клиентов:
- надлежащее консультирование клиентов о возможности/ требованиям к документированию отправлений,
- корректность консультирования клиента в части вариантов отправок, корректной стоимости и плановым срокам доставки.
Качественное консультирование корпоративных клиентов:
- надлежащее консультирование клиентов о возможности/ требованиям к документированию отправлений,
- работа с запросами корпоративных клиентов, касающихся сопровождения текущего договора,
- корректность консультирования клиента в части вариантов отправок, корректной стоимости и плановым срокам доставки.
Своевременное размещение заказов в системе Iship, отсутствие пропущенных заказов
Своевременная проверка электронной почты, отсутствие пропущенных запросов, своевременный ответ на письма электронной почты
Своевременное, полное, корректное выполнение задач и поручений руководителя
Своевременная, полная, корректная проверка документации, не повлекшая финансовых потерь.
Своевременная, полная и корректная работа по запросам экспресс-операторов, подготовка и внесение данных о размере дополнительных сборов.
Своевременно предоставленная, корректно и полно оформленная отчетность.

Требования:

Знание компьютера
Владение программами электронной почты, Exel, Word
Внимательность, усидчивость, умение общаться с людьми, желание общаться с людьми! Доброжелательность. Грамотная речь и письмо.

Условия:

работа в iship - система управления экспресс-доставкой
испытательный срок - три месяца. Во время испытательного срока проходит обучение и поддержка.
Условия прохождения: Отсутствие письменных обоснованных жалоб от розничных клиентов.
Отсутствие письменных обоснованных жалоб от корпоративных клиентов. Отсутствие не отвеченных телефонных звонков, по которым не был совершен обратный звонок.
Во время испытательного срока заработная плата 34 000 рублей. После успешного прохождения 47 000 рублей.
По общим результатам работы всей команды возможны премии.

ОТКЛИКНУТСЯ