Место нахождения

Москва
Москва
Россия

Дата публикации:

2019-04-11

Действительно до

2019-06-10
EUR 20.00 HOUR

Специалист по работе с клиентами

АО "ВИКА МЕРА"
Москва
5 лет тому назад

Обязанности:

- Первичная обработка и распределение входящих запросов покупателей, поступающих на почтовый сервер.
- Прием телефонных звонков от покупателей.
- Подготовка и предоставление клиентам Общества спецификаций, счетов.
- Консультационная и операционная работа с закреплённой группой клиентов, менеджерами по продажам по вопросам, связанным со счетами, рекламациями, сопроводительными документами.
- Размещение и контроль исполнения заказов по счетам и коммерческим предложениям по данным операционной системы.
- Взаимодействие с сотрудниками отделов закупок, производства, технической поддержки, продукт-менеджмента, склада готовой продукции по вопросам связанным с управлением заказов клиентов.
- Оказание консультативной помощи специалистам других отделов Общества по вопросам, входящим в основные обязанности специалиста.
- Выполнение функций других сотрудников отдела в случае их нахождения в отпуске или отсутствия по болезни (по указанию руководителя).
- Формирование документации в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности.
- Участие в рабочих проектах, инициируемых в Обществе в целом, в Департаменте логистики и закупок в частности.
- Поиск и предложение эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов.
- Соблюдение вежливого и тактичного обращения, формирующего положительный имидж сотрудников отдела Внутренней службы при коммуникациях с внутренними и внешними Клиентами, коллегами по работе.
- Выполнения работ с соблюдением правил, норм и положений, действующих в Департаменте логистики и закупок в частности, в Обществе в целом.

Требования:

Высшее образование
- Опыт практической работы в Клиентском Сервисе торгово-производственных компаний от 3-х лет.
Возможно рассмотреть кандидатов с опытом работы в Технической поддержке, Продажах от 3-х лет
- Опыт работы в Erp cистемах (Oracle, Axapta, Sap, 1C) от 1-го года
- Владение английским языком от уровня pre-intermediate и выше.

Условия:

Условия согласно законодательству Рф
По окончании испытательного срока- Дмс и Нс
Дотация на питание
Квартальные премии
Корпоративный транспорт

ОТКЛИКНУТСЯ

Специалист по работе с клиентами

Место нахождения

Дата публикации:

Действительно до

Специалист по работе с клиентами

Другие вакансии по поиску

региональный торговый представитель в Тольятти

главный бухгалтер/руководитель рабочей группы в Москве

Руководитель группы магазинов, супервайзер

Руководитель группы почтовой безопасности

Помощник руководителя

Руководитель офиса продаж (м. Водный стадион)

Старшая горничная (assistant governess)

Специалист по работе с клиентами

Менеджер по закупкам

Слесарь-ремонтник

Начальник отдела снабжения

Методист, заведующий

Специалист по размещению госзаказа

Руководитель группы технологического нормирования на удаленную работу

Заместитель начальника отдела нормоконтроля