прием и регистрация обращений пользователей (инциденты, сервисные запросы и справочно-информационные запросы пользователей Цкдл);
устранение инцидентов и проблем, эскалация инцидентов и событий на вторую линию поддержки на группы администраторов в зонах их ответственности;
мониторниг работоспособности Ит инфраструктцры, Ис и Ит сервисов;
поддержка рабочих мест пользователей;
поддержка удаленных раюочих мест;
актуализация и поддержка базы знаний для поддержки пользователей, разработка инструкций и алгоритмов работы в Елис для пользователей
участие в проектах поо внедрению Елис в медицинских учреждениях
Требования:
Высшее технического образование/ среднее специальное профильное;
• навыки обеспечения функционирования информационных систем;
• знание Ms Windows, Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio), TeamViewer, Rdp, Битрикс 24;
• Знание сетевых протоколов.
• Понимание принципов построения и работы локально-вычислительных сетей
• Знание операционных систем на уровне начального администрирования
• Знание и понимание механизмов работы и опыт администрирования Ms Sql Server 2008 и старше;
• Начальные навыки администрирования 1С 8.2,
• Умение документировать свою деятельность;
• Знание настольных Ос - Ms Xp‚ Vista,Win7-10, прикладных программ;
• Как преимущество - базовые знания Active Directory (новые пользователи‚ права доступа‚ редактирование групп), Серверных Ос Windows и их сервисов (Dns, Iis, Dhcp, Vpn;
Отличные коммуникативные навыки‚ умение вести деловую переписку, ответственность‚ исполнительность, умение самостоятельно организовывать рабочий процесс, стрессоустойчивость.
Условия:
Оформление по Тк Рф;
• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Возможность профессионального развития;
• З/п по результатам собеседования.