Начинающий Специалист по работе с клиентами

Компания Ооо Документ24
Сфера Деятельности: международное оформление документов, официальные переводы, заверение в иностранных посольствах/консульствах, оформление апостиля, подготовка сертификатов для врачей, переезжающих работать в другие страны.
Плюсы:
- большое количество клиентов,
- позитивная репутация на рынке, мы являемся лидером-экспертом в оформлении документов для других стран,
- много положительных отзывов и рекомендаций от клиентов,
- интересные задачи, ежедневное развитие в профессиональном плане, не рутина,
- дружный коллектив, каждый человек в команде - настоящий профессионал своего дела, который ответственно подходит к выполнению собственных задач,
- удобное рабочее место, есть все необходимое для работы.

Должностные обязанности:
Работать с клиентами, которые оставили свои заявки на сайте:
- позвонить,
- разработать схему решения ситуации,
- сделать подробный расчет стоимости заказа,
- получить оплату и документы на оформление.
Встречать клиентов в офисе, принимать документы и делать опись полученных документов
Добавлять всю информацию в Crm по каждому клиенту
Для разработки решения для клиента вам нужно звонить в посольства, консульства, Загсы, министерства для выяснения нюансов. Нужно быть кропотливыми, внимательно вникать во все детали, задавать много уточняющих вопросов
Очень важно:
- ответственное отношение к работе (позвонить всем клиентам в срок, всегда быть на рабочем месте, выполнять обещания, данные клиентам),
- справиться с поставленными задачами (не боятся трудностей, всегда пытаться найти решение сложной ситуации),
- развиваться, находить нужную информацию, не стоять на месте, все время работать над собой.

Требования:
можно без опыта работы, выпускники, главное законченное образование
грамотная и уверенная речь
отсутствие страха перед телефонными звонками
владение английским языком (желательно уровень intermediate)
умение работать с клиентами по телефону, устанавливать контакт с собеседником, выявлять потребности и объяснять "сложное" простым языком
пунктуальность во всех аспектах: нужно приезжать на работу во время без опозданий, выполнять четко все поставленные задачи, звонить клиентам в течение 10 минут с момента получения нового вопроса на сайте
уверенное владение компьютером и телефоном (интернет, офисные программы, почта, Crm, Viber, WhatsApp). умение работать автономно и вникать в каждую ситуацию клиента,
Эта вакансия подойдет вам, если вы аккуратный человек, который привык вникать в детали, разбираться в каждой ситуации клиента, задавать уточняющие вопросы и самое главное - находить наилучшее решение.
Условия:
Стабильная заработная плата, выплачивается своевременно: 45-51 тыс. рублей в месяц
- фиксированный оклад 35 тыс. рублей в месяц
- премия за количество клиентов, доведенных до оплаты: 5 - 7 тыс. рублей в месяц
- премия за количество документов, полученных на оформление: 5 - 7 тыс. рублей в месяц
- премия за освоение новых инстанций и способов оформления документов: 2 тыс. рублей в месяц
График работы: 9:00 - 18:00 (час - обеденный перерыв), выходные - сб, вс.
Удобное местоположение в центре города, метро прямо рядом (2 минуты от метро Смоленская до офиса).
Конкретные четко-оговоренные обязанности, работа без выездов по городу, всегда есть клиенты и объем работы, много разных интересных задач.
Стабильная и надежная компания, в которой приятно работать, соблюдается честность по отношению к каждому клиенту, нацеленность на качественную и полезную работу.
Сплоченный и дружный коллектив, нет сплетен, все сотрудники энергичные и позитивные.
Требуется срочно 1 человек. Отправляйте ваши отклики и записывайтесь на собеседование.