Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Россия

2019-03-05

2019-05-04
EUR 15.00 HOUR

Должностные обязанности:

организация работы стойки информации в гипермаркете
решение конфликтных ситуаций, приём отзывов и пожеланий покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
передача информации, по отзывам и предложениям покупателей, руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
оформление возврата, обмена товара; работа с клиентской базой
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования:

высшее или среднее специальное образование
опыт работы в сфере клиентского обслуживания
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
пользователь Пк и оргтехники
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия:

стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
официальное оформление с 1-ого рабочего дня
ежемесячное премирование
сменный график работы (скользящий, оговаривается на собеседовании)
надбавка за выслугу лет
полный спектр социальных льгот (подарки за участие в профессиональных конкурсах, семейные мероприятия, подарки детям)
компенсационный пакет (комплексное питание, Дмс, спецодежда, подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист)

Администратор клиентского сервиса в гипермаркет