специалисты с активной жизненной позицией, готовые изменить мир к лучшему;
ответственного и пунктуального специалиста, который "
не забывает перезвонить
" и
не работает по принципу "Вас много, а я один"
;
коллегу, который понимает, что уважительный и доверительный диалог с гостем магазина важнее количества "обработанных" заказов;
кофейного гида с чувством юмора, с которым приятно общаться и работать в команде;
Что нужно делать и чему предстоит научиться?
обработка заказов приходящих всевозможными способами - с сайта, голубиной почты, телефона, телеграфа или устной речи посыльного. После "обработки" у нашего гостя не должно оставаться вопросов: когда мне доставят товар? по какому адресу? а точно ли мне подойдет этот кофе? а смогу ли я оплатить картой при получении?;
помощь в подборе кофе ко всем видам кофейных аппаратов. Уметь подобрать кофе к "кофеварке с синенькими пульками";
понимать разницу между 100% Робустой и 100% Арабикой, что такое "моносорт" и что такое "смесь 100% арабики";
заносить клиентов в базу Crm "как положено", а не как придется. Нужно стать садовником по базе, у которого каждый клиент "вылизан" и "вычищен";
координировать клиента по местонахождению заказа, "разделять" и "понимать" волнения человека делающего заказ через интернет;
правильно и корректно оформлять внутреннюю документацию по заказам для его корректного и своевременного формирования. Нет такого понятия "я просто перепутал дату" и "у меня не ставилась галочка и я решил ее не ставить";
Какими качествами я должен обладать и что уметь?
опыт работы в интернет-продажах или продажах от 1 года;
желательно неполное высшее или высшее образование;
хороший уровень владения Пк‚ знание продуктов 1С и офисных приложений Word, Excel, PowerPoint;
желание учиться и развиваться в предметной области;
грамотная русская речь‚ умение презентовать компанию и товар по телефону;
не стесняться быть услужливым и внимательным;
стрессоустойчивость, люди звонят разные и не всегда можно получать адекватную обратную реакцию;
Что мы предлагаем?
офис в Свао недалеко от м. Медведково
график работы 5*2 :пн-пт‚ 9:00-18:00
30 000 (оклад) + бонусы от продаж (средняя з/п на руки 40000 и выше)
молодой коллектив и дружелюбная атмосфера в офисе.