Руководитель отдела по работе с рекламациями/возвратами

Вакансия компании: Ооо "Фроза Мск"

Компания «Фроза» осуществляет оптовую торговлю запчастями по всей территории Российской Федерации. На страницах нашего Интернет-портала вы найдете комплектующие для автомобилей ведущих производителей в большом ассортименте для таких марок как Bmw, Ford, Mercedes Benz, Toyota, Kia, Hyundai и многих других. Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества для компаний, работающих в сфере продажи запчастей.
Наша компания организует оптовые поставки запчастей для авто и мототехники с 2010 года. Среди наших конкурентных преимуществ:
гибкая система скидок;
собственный склад наличия запчастей;
доставка по Москве в Зао и Сзао в кратчайшие сроки. В другие регионы России товар отправляется благодаря нашим партнерским отношениям с крупнейшими транспортными компаниями России .
Хотите купить запчасти оптом и быть уверенными в надежности их доставки? Воспользуйтесь услугой оперативного отслеживания движения заказа на нашем сайте;
интеграция нашего Интернет-портала с движком ZapTr

Обязанности :

Должностные обязанности:
Обеспечение бесперебойной работы отдела (4 сотрудника в подчинении);
Контроль своевременной обработки рекламаций (в среднем 3000 претензий в месяц);
Контроль приема, выдачи, размещения, инвентаризаций рекламаций;
Ведение деловой переписки;
Обработка входящих звонков и запросов;
Контроль обработки первичной документации;
Составление отчетов;
Работа с Microsoft exсel, word, 1С;
Согласование разногласий с клиентами и поставщиками;
Взаимодействие с офисом;
Оптимизация работы отдела.

Тип занятости : полная

Требования к квалификации :

Требования:
Знание автозапчастей (желательно);
Понимание логистических процессов;
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.

Условия работы :

Условия:
Зп оклад + Kpi;
Трудоустройство в соответствии с Тк Рф;
График - 5/2, с 09:00 до 18:00;
Испытательный срок до 3-х месяцев по результатам собеседования;
Офис/склад 15 мин. пешком от м. Варшавская.