Оператор на телефоне

Вакансия компании: Ао "Шеротель"

Гостиница Новотель Аэропорт Шереметьево 4* является частью мировой гостиничной сети Accor - крупнейшей международной управляющей компании в сфере гостиничного бизнеса и лидера гостиничного бизнеса в Европе. Группа Accor объединяет более 4400 отелей в 92 странах по всему миру. В России группа представлена такими брендами, как Novotel, Mercure, Ibis в различный городах России и Снг (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Нижний Новгород, Ярославль, Омск, Киев и др.). В 2012 году Accor Hotels были признаны «Лучшим работодателем России-2012» по мнению Организационного Комитета Главной Всероссийской Премии «Лидеры экономики России». В Новотель Аэропорт Шереметьево мы ценим и уважаем наших сотрудников также, как мы ценим и уважаем наших гостей. И мы уверены, Вам понравится работать у нас!

Обязанности :

Обеспечивать правильное соединение всех входящих и внутренних звонков в гостинице; Предоставлять гостям и посетителям полную информацию об услугах гостиницы; Работать с пожеланиями и жалобами гостей, передавать информацию в соответствующие отделы; Вводить в базу данных полученную информацию; Фиксировать и своевременно передавать сообщения, поступающие для гостей и администрации гостиницы; Обеспечивать правильное соединение всех входящих и внутренних звонков в гостинице;

Тип занятости : полная

Требования к квалификации :

Обязательно - знание английского языка - хороший разговорный уровень (не ниже Intermediate); Знание телефонного этикета; Умение общаться с людьми; Готовность работать по сменному графику; Опыт работы в сфере обслуживания; Хорошая дикция; Грамотная речь; Знание программы Opera будет являться преимуществом; Доброжелательность; Желание помогать гостям во всех вопросах, связанных с размещением в гостинице. Желание работать над улучшением качества обслуживания гостей;

Условия работы :

Место работы: Химки, Аэропорт Шереметьево, Гостиница "Новотель Аэропорт Шереметьево"; Сменный график работы, 40 часовая рабочая неделя (смена 21:00-09:00) ; Оформление по Тк Рф; Увеличенная продолжительность основного оплачиваемого отпуска; Бесплатный служебный автобус от/до метро Речной вокзал, г. Зеленоград, г. Лобня, г. Химки;